合作保险机构信息披露
平安财产保险股份有限公司

1、保险公司与第三方网络平台合作关系简介:

深圳壹账通智能科技有限公司是中国平安财产保险股份有限公司(下称“平安产险”)合作的第三方网络平台,为互联网保险业务提供网络技术支持辅助服务。互联网保险业务销售、核保、承保、理赔、退保、投诉处理及客户服务等保险经营行为均由保险机构管理和负责。

2、承保公司及分公司清单、销售主体:

承保公司及分公司清单:中国平安财产保险股份有限公司分/支公司;如为共保业务,承保公司为中国平安财产保险股份有限公司分/支公司及共保保险公司总/分公司。中国平安财产保险股份有限公司在全国所有省份及直辖市设有分公司(点此查看)

销售主体:中国平安财产保险股份有限公司

3、保费缴纳方式:期缴

4、保险合同采用电子保单承保,您可以通过以下方式查询保单信息:

1)登录平安产险官网查询 https://property.pingan.com/kehufuwu/baodanchaxun.shtml

2)拨打平安客服热线95511

3)亲临平安产险各分支机构

4)登录金融旗舰店端跳转至平安产险平台查看保险单

5、配送方式及收费原则

1)保险费发票:

您可致电平安产险客服热线95511或前往平安产险营业网点申请开票,电子发票不产生配送费,纸质发票免配送费

2)保险单证:

您可致电平安产险客服电话95511、前往平安产险营业网点申请纸质保单。纸质保单可免费邮寄一次

6、投保咨询及客户投诉方式:平安客服热线95511

7、保险办理流程及保险费、保险金的支付方式

1)投保、承保、退保的办理流程:

①投保:由客户主动确认后,通过第三方平台跳转至平安产险进行自主投保

②承保:核保通过,自保险起期之日起保险责任开始

③退保:自助退保/拨打95511转人工登记处理

2)保险费、保险金的支付方式:

①保险费: 通过保单约定的账户进行支付

②保险金:通过保险人和被保险人或被保险人的代理人约定的账户进行支付

8、理赔的办理流程及理赔金支付方式:

出险→客户报案(拨打全国统一报案电话95511/平安好生活/平安“赔你行”微信小程序)→客户准备申请材料及索赔→保险公司受理→保险公司审核→通知理赔结论→支付理赔金(银行转账)

9、信息保障措施:

为保持数据的准确性,防止擅自入侵及确保个人资料的正确使用,平安产险采取了适当的硬件、电子及管理措施以保障网上个人信息、投保交易信息和交易的安全。

平安人寿保险股份有限公司

1、承保公司和销售主体

承保公司:中国平安人寿保险股份有限公司

销售主体:中国平安人寿保险股份有限公司

分公司清单: 北京市、上海市、天津市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、广西壮族自治区、内蒙古自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔族自治区

2、保险费的支付方式:

根据客户指令,将首期保险费从客户在平安付科技服务有限公司的电子账户划付至保险公司账户。各期续期保险费从客户授权的银行账户中划扣至保险公司账户。

3、保险合同订立的形式、保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准:

投保人提出保险申请,保险公司同意承保后,保险合同将以电子保单的形式提供,请投保人登录一账通网站我的账户>我的保单站内信查收电子保单。根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定,数据电文是合法的表现形式,电子保险合同与纸质保险合同具有同等的法律效力。

投保人如果需要纸质保单,可在投保过程中进行勾选,如果需要发票,可以在承保后致电平安人寿客户服务电话95511,平安人寿将安排服务人员寄送,不收取任何费用。(对于投保人和被保人不是同一人的情况,默认寄送纸质保单,投保人和被保人在收到保单后,须在“保障计划确认书”上签字确认,并将公司存档联交与服务人员送回公司)

4、投保咨询方式:

在投保过程中,如果是关于产品和条款的问题,可拨打平安人寿客服热线(95511)进行咨询,人工服务时间是8:00-22:00;

5、保单查询方式:

(1)平安金管家APP,路径为:平安金管家APP>首页>保单服务>我和家人的保单

(2)平安官网(http://life.pingan.com ),路径为:平安官方网站登录一账通保单查询

(3)微信:平安人寿公众号>保单服务

(4)95511(拨打95511-1)

6、客户投诉渠道:

(1)平安官网(http://life.pingan.com/),路径为:平安官网>登陆一账通>保险>个人寿险>疑难问题咨询和投诉受理

(2) 95511(拨打95511-1-9)

7、投保、承保流程:

登录金融旗舰店网站m.ocft.com→选择保险产品,点击购买→填写投保信息→确认信息和金额→在线支付→收到承保成功的短信通知后,登录一账通网站我的账户查阅电子保单。

8、理赔的办理流程及理赔金支付方式:

出险→客户报案(拨打全国统一报案电话95511)→客户准备申请材料及索赔→保险公司受理→保险公司审核→通知理赔结论→支付理赔金(银行转账)

9、保全、退保办理流程:

(1)提交保全服务申请——保险公司审核处理——保险金支付或保险费交纳——完成保全服务。(注:“保险金支付或保险费交纳”适用于需保险公司支付保险金或客户交纳保险费的保全服务)。

(2)办理渠道: 常用保全服务可以通过平安金管家APP或官网登录一账通自助办理,如需退保可委托服务人员代为办理、亲访平安人寿客服中心办理。

平安金管家APP办理路径:下载并登录平安金管家APP>首页 >保单服务>我和家人的保单;

(3)平安官网办理路径:平安官网(http://life.pingan.com/)>登录一账通>保险>人寿保险>保单变更服务>选择保单办理。

退保金、保险金支付方式:退保金、保险金通过转账支付。

10、信息安全保障措施:

为保持数据的准确性,防止擅自入侵及确保个人资料的正确使用,平安人寿采取了适当的硬件、电子及管理措施以保障网上个人信息、投保交易信息和交易的安全。

平安养老保险股份有限公司

1、承保公司和销售主体

承保公司:平安养老保险股份有限公司

销售主体:平安养老保险股份有限公司

分公司清单:

分公司名称
营业场所
联系电话
安徽分公司
安徽省合肥市政务区怀宁路1639号平安大厦16楼
0551-62662318
北京分公司
北京市西城区金融街23号平安大厦9层
010-59731758
大连分公司
大连市中山区人民路24号平安大厦7层
0411-39666038
福建分公司
福建省福州市台江区五一中路88号平安大厦32楼、20楼C单元4楼D单元
0591-83301695
甘肃分公司
甘肃省兰州市城关区张掖路1号保利大厦25楼\8楼
0931-8434675
广东分公司
广东省广州市天河区体育东路160号平安大厦19楼
020-38262111
广西分公司
广西南宁市双拥路30号南湖名都广场A栋26层
0771-5525292
贵州分公司
贵州省贵阳市新华路富中商务大厦1幢11楼4、5、6号
0851-85523328
海南分公司
海口市龙华区龙昆北路30号宏源证券大厦7楼
0898-66738597
河北分公司
石家庄市裕华东路56号中铁商务广场1-501第16层、2-1304、2-1305
0311-68023053
河南分公司
郑州市郑东新区金水东路49号1号楼
0371-60119000
黑龙江分公司
黑龙江哈尔滨市南岗区大顺街15号平安养老保险黑龙江分公司
0451-55539487
湖北分公司
武汉市江岸区建设大道738号浙商大厦第9层1-8号
027-85743997
湖南分公司
湖南省长沙市雨花区劳动中路58号京电大厦19楼
731-85339108
吉林分公司
吉林省长春市朝阳区人民大街4111号兆丰国际大厦6楼
0431-81858003
江苏分公司
南京市中山东路218号4楼
025-84677272
江西分公司
江西省南昌市八一大道96号华龙国际大厦27层
0791-86363465
辽宁分公司
辽宁省沈阳市沈河区银河国际大厦A座18楼
024-31580580
内蒙古分公司
内蒙古自治区呼和浩特市 赛罕区 乌兰察布东路118号荣胜大厦3楼
0471-3312982
宁波分公司
浙江省宁波市江东区悦盛路359号007幢(滨江商业广场1号楼)20楼20-1、2、3、4、7室
0574-83891522
宁夏分公司
宁夏银川市金凤区悦海新天地购物广场14号A座写字楼9层
0951-6710231
青岛分公司
青岛市市南区香港中路61号阳光大厦B座五、六层
0532-80937017
青海分公司
青海省西宁市西大街世贸大厦21楼
0971-6110683
山东分公司
济南市历下区文化东路29号七星吉祥大厦A座11、12层
0531-80966533
山西分公司
山西省太原市小店区南内环街98-2号财富国际大厦21层
0351-5227807
陕西分公司
陕西省西安市高新四路一号高科广场二十五楼
029-88324269
上海分公司
上海市静安区常熟路8号7楼
021-62078621
深圳分公司
深圳市福田区莲花路北公交大厦1栋16层、19层
0755-83643595
四川分公司
成都市下南大街6号天府绿洲大厦裙楼三楼
028-86165602
天津分公司
天津市河西区马场道59号增1号平安大厦B座14层
022-58825457
厦门分公司
福建省厦门市思明区松岳路6号悦享中心A塔16楼
0592-2285873
新疆分公司
新疆乌鲁木齐市高新区北京南路358号大成国际24楼
0991-8800896
云南分公司
昆明市东风西路18号中银大厦十七楼、十八楼
0871-63146961
浙江分公司
杭州市文三路90号东部软件园科技大厦17楼
0571-87556870
重庆分公司
重庆市江北区江北城西大街25号平安财富中心22层
023-65931065

2、保险费的支付方式:

根据客户指令,将保险费直接划付至保险公司账户;

3、保险合同订立的形式、保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准:

投保人提出保险申请,保险公司同意承保后,保险合同将以电子保单的形式提供,获取方式如下:

1、投保人使用智能手机从应用商城中下载并实名注册平安好福利App,登陆好福利App后点击“查保单”“下载电子保单”。

根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定,数据电文是合法的表现形式,电子保险合同与纸质保险合同具有同等的法律效力。

如需要纸质保单,客户可自行打印,如果需要发票,登陆好福利App后点击“查保单”“下载电子发票”。

4、投保咨询方式:

在投保过程中,如果是关于产品和条款的问题,可拨打平安养老险客服热线(95511-语音转养老险)进行咨询,人工服务时间是8:00-22:00。

5、保单查询方式:

1、好福利App,路径为:登陆好福利App>查保单

2、一账通,路径为:登录一账通>养老保险>我的保险>养老保险

3、微信:平安养老险公众号(paylx95511)>享.服务>服务大厅>查保单

4、客户热线:95511-语音转养老险

6、客户投诉渠道:

1、好福利App,路径为:登陆好福利App>在线客服

2、客服热线:95511-语音转养老险

7、投保、承保流程:

登录金融旗舰店网站m.ocft.com→选择保险产品,点击购买→填写投保信息→确认信息和金额→在线支付→收到承保成功的短信通知后,登录一账通网站我的账户查阅电子保单。

8、理赔的办理流程及理赔金支付方式:

出险>客户报案(拨打全国统一报案电话95511-语音转养老险)>客户准备申请材料及索赔>保险公司受理>保险公司审核>通知理赔结论>支付理赔金(银行转账)

9、保全、退保办理流程:

1、好福利App办理,路径为:登陆好福利App>更多>在线退保

2、微信:平安养老险公众号(paylx95511)>享.服务>服务大厅>在线退保

3、 拨打全国统一报案电话95511-语音转养老险

退保金、保险金支付方式:退保金、保险金通过转账支付。

10、信息安全保障措施:

为保持数据的准确性,防止擅自入侵及确保个人资料的正确使用,平安养老险采取了适当的硬件、电子及管理措施以保障网上个人信息、投保交易信息和交易的安全。

平安健康保险股份有限公司

1、承保公司和销售主体

承保公司:平安健康保险股份有限公司

销售主体:平安健康保险股份有限公司

分公司清单: 北京、上海、天津、广东、深圳、江苏、浙江、辽宁(除大连)、四川、苏州、河北、重庆、河南

2、保险费的支付方式:

1)支付宝支付

2)银行卡支付

3)壹钱包支付

4)微信支付

3、保险合同订立的形式、保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准:

投保人提出保险申请,保险公司同意承保后,保险合同将以电子保单的形式提供,请投保人登录一账通网站我的账户>我的保单查收电子保单。根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定,数据电文是合法的表现形式,电子保险合同与纸质保险合同具有同等的法律效力。

如需要纸质保单,客户可自行打印,如果需要发票,可以在承保后致电平安健康客户服务电话95511-7或发邮件至pub_health_online@pingan.com.cn,平安健康将安排快递货到付款,邮费由您承担。

4、投保咨询方式:

在投保过程中,如果是关于产品和条款的问题,可拨打平安健康客服热线(95511-7)进行咨询,人工服务时间是8:00-22:00。

5、保单查询方式:

1. 一账通,路径为:登录一账通>保险>健康保险>保单查询

2. 微信:平安健康生活公众号>中文>我的保单

3. 客户热线:95511-7

6、客户投诉渠道:

1. 平安官网(www.pingan.com),路径为:平安官网>登陆一帐通>保险>健康保险>专属服务

2. 客服热线:95511-7

7、投保、承保流程:

登录金融旗舰店网站m.ocft.com→选择保险产品,点击购买→填写投保信息→确认信息和金额→在线支付→收到承保成功的短信通知后,登录一账通网站我的账户查阅电子保单。

8、理赔的办理流程及理赔金支付方式:

出险→客户报案(拨打全国统一报案电话95511-7)→客户准备申请材料及索赔→保险公司受理→保险公司审核→通知理赔结论→支付理赔金(银行转账)

9、保全、退保办理流程:

1. 办理渠道:退保业务请在一账通网站自助办理。

一账通网站办理路径:登录一账通>保险>健康保险>保单管理

2. 拨打全国统一报案电话95511-7

退保金、保险金支付方式:退保金、保险金通过转账支付。

10、信息安全保障措施:

为保持数据的准确性,防止擅自入侵及确保个人资料的正确使用,平安健康险采取了适当的硬件、电子及管理措施以保障网上个人信息、投保交易信息和交易的安全。